Livraison

Nous livrons au Royaume-Uni, en Irlande du Nord, à Jersey, à Guernesey et à l'île de Man. Il peut y avoir un supplément en dehors du Royaume-Uni continental.
Nous livrons dans le monde entier.
Europe : Autriche, Belgique, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Espagne, Suède, Suisse, Monaco, Saint-Marin, Liechtenstein, Andorre, États-Unis, Canada, Inland. 

Veuillez nous contacter pour plus d'informations concernant la livraison vers d'autres destinations.

Options de livraison au Royaume-Uni

Service porte à porte par un seul homme. (Aucune aide requise)

  • Frais de livraison : 60 £
  • Petites unités jusqu'à 30 kg
  • Aucun assemblage inclus

 

Livraison Avec Assemblage Et Collecte Du Carton (Rez-de-chaussée uniquement, aucune aide requise)

  • Frais de livraison : 90 £
  • Livraison à la pièce de votre choix avec montage et ramassage des cartons
  • Veuillez nous contacter si vous avez des exigences de livraison particulières (le lieu de livraison est supérieur au 4ème étage, ou vous avez des escaliers étroits, etc.)

Livraison avec assemblage et collecte du carton - Nord du Royaume-Uni, Écosse

  • Frais de livraison : 145,00 £
  • Comprend les codes postaux : AB, PH, PA, DD, TR, PL, TQ, CA, TD, EH, G, DG, KA, ML.FK, KY, LL, EX, LD, SA ET SY
  • Livraison à la pièce de votre choix avec montage et ramassage des cartons
  • Veuillez nous contacter si vous avez des exigences de livraison particulières (le lieu de livraison est supérieur au 4ème étage, ou vous avez des escaliers étroits, etc.)
  • Pour les codes postaux : KW, PA20 et ABOVE / IV et supérieur, et PH35 et supérieur, nous pouvons organiser la livraison avec nos partenaires de livraison locaux en Écosse. Cette livraison n'inclura pas le montage et le prix sera fourni sur une base individuelle.

Collecte gratuite de l'entrepôt de Northhampton.

  • Collecte gratuite de WS8 6LR
  • Veuillez confirmer le jour et l'heure auxquels vous pourrez retirer votre commande.

Ces prix s'appliquent uniquement aux commandes standard.

Prestataires de livraison :
DT, FedEx, saut supérieur et autres.

Livraisons internationales (en dehors du Royaume-Uni)

Nous n'offrons qu'un service porte à porte pour un seul homme (rez-de-chaussée). Vous serez informé par e-mail et SMS de votre date de livraison estimée après l'expédition de votre commande. Vous serez également contacté par la société de livraison le jour de la livraison.

Prestataires de livraison :
Fedex, autres.

Délais de livraison expliqués


Les dates d'expédition et de livraison estimées sont fournies une fois que vous avez passé votre commande auprès de Cosywood. Comme toutes les commandes sont faites à la main par nos fabricants hautement qualifiés, le délai de livraison est d'environ 4 à 8 semaines pour les articles de stockage et de 5 semaines pour les tables et les ensembles de salle à manger. Le délai pour les commandes personnalisées sera fourni individuellement.
Veuillez noter que le délai de livraison compte à partir du jour où vous recevez votre e-mail de confirmation de commande.

Une fois votre commande prête

La semaine de livraison estimée est fournie une fois que votre commande est prête. La date exacte de livraison est fournie par nos partenaires de livraison au moins 24 heures avant la livraison. Veuillez noter que si vous ne pouvez pas accepter la livraison à une date précise fournie par la société de livraison, la livraison sera reprogrammée pour un jour différent de la même semaine ou de la semaine suivante. Dans certains cas, en raison de circonstances imprévues, une date de livraison prédéfinie peut être modifiée et vous recevrez à l'avance toutes les communications nécessaires concernant tout changement.

Comment la société de transport livre-t-elle ?

  • Un plan de livraison préprogrammé, 30 à 60 minutes avant la livraison, le client sera contacté par SMS/téléphone.
  • Livraison porte-à-porte de marchandises délicates.
  • Avec la livraison d'articles pesant plus de 120 kg, une assistance sera nécessaire
  • Selon les réglementations en matière de santé et de sécurité, une quantité limitée de poids peut être manipulée par une personne à la fois.

Si vous n'êtes pas chez vous le jour de la livraison, il reste encore quelques options :

  • Demandez à quelqu'un d'accepter la livraison à votre place
  • Modifier l'adresse de livraison et la personne de contact.
  • Les marchandises peuvent être laissées dans une unité de stockage libre-service locale ou dans un endroit sûr sur la propriété du client.
  • Les marchandises peuvent être laissées chez un voisin.
  • Reporter la livraison à une autre date

 

Si vous avez manqué votre livraison :

Habituellement, il n'y a qu'une seule tentative de livraison par jour, cependant, si vous avez quand même manqué votre livraison, nos partenaires de livraison livreront à nouveau votre commande une fois votre livraison reportée. Vous recevrez un appel et un e-mail concernant la nouvelle date.

Nous nous soucions de l'environnement et nous savons que vous aussi, c'est pourquoi nous proposons la livraison longue distance. Lorsque nous vous livrons de loin, nous nous assurons de chronométrer cela avec les livraisons à d'autres clients à proximité pour aider à réduire l'empreinte carbone de votre livraison. Ainsi, une fois que vous avez passé votre commande, nous conviendrons d'une semaine pour la livraison. La veille de votre livraison, nous vous contacterons pour confirmer le jour exact.

Il est très important que vous inspectiez votre commande à la livraison. Si vous n'êtes pas satisfait de tout ce qui concerne la commande, veuillez en informer notre partenaire de livraison ou nous contacter directement.

Notre équipe vérifie votre commande pour s'assurer qu'elle est conforme aux meilleures normes avant de vous l'envoyer. Mais si nous avons manqué quelque chose ou si nous vous avons envoyé le mauvais article ou les mauvaises pièces, faites-le nous savoir dans les 14 jours. Cela aide vraiment si vous nous envoyez quelques photos des dommages ou de tout autre problème ou défaut. Notre équipe évaluera votre plainte et vous informera des prochaines étapes, il peut s'agir d'une réparation par notre homme à tout faire ou d'un remplacement de votre commande selon le problème.